Yanıltıcı Tarife Teklifi Ve Elektrik Kesintisi Sonrası Aileye Verilen Zarar

Ck Boğaziçi bana faturalarımı düşüreceğini söyleyerek yeni bir plan sundu, ancak gerçekte yeni tarife eski sisteme göre daha yüksek faturalar çıkarmaya başladı. Eski sisteme geri dönmek istediğimi bildirdim, fakat yanıt vermeleri bir aydan fazla sürdü. Sonuç olarak eski aboneliğimi iptal ettiler ve yeni bir abonelik için benden tekrar ücret aldılar.

Bu sorunu çözmek için ofislerini iki kez ziyaret etmek zorunda kaldım. Bu ziyaretler sırasında, sorun çözülene kadar elektriğimin kesilmeyeceğine dair bana açıkça söz verdiler. Buna rağmen bir hafta sonu elektriğim kesildi ve küçük çocuklarımla birlikte karanlıkta kaldık.

Çağrı merkezlerini aradığımda, yeni aboneliğimin kendi sistemlerinde aktif göründüğünü, ancak BEDAŞ’ın bunu göremediğini ve bu nedenle elektriğimin yeniden bağlanmadığını söylediler. Cumartesi günü hattım kesilmesine rağmen, hafta sonu olduğu için yeniden bağlama işlemi yapamayacaklarını belirttiler ve böylece tüm hafta sonunu elektriksiz geçirmek zorunda bırakıldık.

Bu durumu kabul edilemez ve son derece sinir bozucu buluyorum. Yaşanan sürecin ve elektriğimin neden kesildiğinin ayrıntılı biçimde açıklanmasını, ailemin uğradığı maddi ve manevi zarar ile rahatsızlıkların giderilmesi için uygun tazminat ödenmesini ve önceki aboneliğimin neden iptal edildiği, neden tekrar ücretlendirildiğim ve bu kadar büyük bir hata ile yanlış bilgilendirmenin nasıl meydana geldiği konusunda açık ve yazılı bir açıklama talep ediyorum.