Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Üç Katı Fatura Şikayeti

01.01.2026 tarihinde CK Boğaziçi ile elektrik aboneliği için indirimli taahhüt sözleşmesi yaparken sözleşme konusunda yanlış bilgilendirildim. Verilen bilgilere güvenerek sözleşmeyi onayladım; ancak sonrasında gelen faturalar beklediğimden çok daha yüksek gelmeye başladı, yaklaşık üç katı.

Önceki dönemlere göre ciddi bir artış var ve son dönemde faturam yaklaşık 2.900 TL olarak geldi. Sözleşme sırasında bu şekilde yüksek fatura tutarlarıyla karşılaşacağım konusunda açık ve doğru bir bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle mağdur olduğumu beyan ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum ancak olumsuz bir dönüş aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aboneliğim ev adresim için alınmış olup, sözleşme ve faturalarla ilgili abone/müşteri/sözleşme numaralarım mevcuttur; istenildiği takdirde tarafımdan paylaşılabilir. CK Boğaziçi’nin, imzaladığım sözleşmeyi tekrar inceleyerek beni sözleşme sırasında anlatılan eski sözleşme maddelerine göre değerlendirmesini, faturalarımın buna göre düzeltilmesini ve fazla tahsilat varsa iadesini talep ediyorum.