Telefonla Söylenen Fiyatla Sözleşmedeki Fiyat Arasındaki Tutarsızlık

Ck Boğaziçi ile Bahçelievler/İstanbul adresindeki tek zamanlı mesken aboneliğim için 05.01.2026 tarihinde yapılan telefon görüşmesi sonrasında yaşadığım tarife tutarsızlığını belirtmek istiyorum. Ocak ayı itibarıyla yüksek tüketici grubuna dahil olduk ve telefonda tarafıma birim fiyatın 4,69 TL olacağı söylendi. Ancak daha sonra gönderilen sözleşmede birim fiyatın 5,01 TL olarak yazıldığını gördüm. Telefonda belirtilen tutarla sözleşmede yer alan tutarın farklı olması açıkça yanıltıcı bir uygulamadır.

Aboneliğime ait sözleşme numaram 7284671424’tür. Telefon görüşmelerinin kayıt altında olduğu zaten ifade ediliyor; bu nedenle ilgili görüşme kaydının açılıp dinlenmesini, bana 4,69 TL olarak söylenen tutarın kontrol edilmesini ve sözleşmemdeki birim fiyatın bu söylenen tutara düşürülerek sözleşmenin buna göre yenilenmesini talep ediyorum.

Merkezi aradığımda veya görüştüğümde konuyla ilgili doğrudan çözüm üretmek yerine merkeze gidip şikayet etmem gerektiği söylendi ve bu yaklaşımı da son derece yetersiz buluyorum. Eğer sözleşmemdeki tutar, telefonda tarafıma beyan edilen 4,69 TL’ye göre acilen düzeltilmez ve yenilenmezse, en kısa zamanda tüm yasal ve idari başvurularımı ilgili yerlere yapacağımı bildiriyorum.