Şubede 2,5 Saat Beklemek Ve Çözüm Bulamamak

13 Mayıs 2026 tarihinde CK Boğaziçi Elektrik Beylikdüzü şubesinde basit bir abonelik işlemi için iki defa şubeye gitmek zorunda kaldım. Bugün sabah erken saatlerden itibaren sıra numaramla beklememe rağmen sıra neredeyse hiç ilerlemedi ve saat 12.30 olduğunda kapı kapatılarak mola verildi. İki buçuk saat bekledikten sonra bir saat daha molanın bitmesini beklemek zorunda bırakıldım.

Yapmak istediğim abonelik işlemini daha önce defalarca e-Devlet üzerinden tüm bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen denedim; ancak sistem üzerinden işlemi tamamlayamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Sonuç olarak sadece basit bir abonelik için tüm günümü kaybettim ve yaşadığım bu süreç, bir enerji şirketinde gördüğüm en kötü müşteri deneyimi oldu.

Abonelik işlemi İstanbul Esenyurt ilçesi, Görevler Mahallesi, Adnan Kahveci Bulvarı, Kristal Şehir Sitesi, Blok 4, 22. Kat, Daire 185 adresindeki tesis için yapılacaktı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, işlemlerimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve tarafıma yaşanan aksaklık ve zaman kaybı nedeniyle açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.