Yanıltıcı Tarif Bilgisi Sonrası Faturada Çifte Artış Şikayeti

CK Boğaziçi Elektrik tarafından defalarca aranarak mevcut tarifemiz yerine Son Kaynak Tedarik Tarifesi kapsamına geçmemiz halinde daha avantajlı olacağımız, fiyatlarımızın daha uygun ve sabit hale geleceği yönünde bilgilendirildim. Bu bilgilendirmelere güvenerek, gerçek kişi aboneliğim için sözleşmeyi onayladım.

Ancak sözleşme nisan ayından itibaren geçerli olduktan sonra faturamda ciddi bir artışla karşılaştım. İstanbul Bağcılar’da bulunan ve 9763720400 hesap numarası ile kayıtlı aboneliğime ait nisan faturamda toplam 7.955 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Önceki faturamda birim fiyat yaklaşık 4,04 TL/kWh iken, yeni faturamda birim fiyat yaklaşık 7,18 TL/kWh seviyesine yükselmiştir. Daha avantajlı olacağı söylenen tarife sonucunda birim fiyat neredeyse iki katına çıkmıştır.

Telefonda tarafıma anlatılan bilgiler ile faturaya yansıyan sonuç arasında büyük bir fark bulunmaktadır. Daha avantajlı olacağım söylenerek onay alınması, sonrasında ise çok daha yüksek birim fiyat üzerinden faturalandırma yapılması tüketici açısından açıkça mağduriyet yaratmaktadır. Bu süreçte tarafıma eksik, yanıltıcı veya gerçeği tam yansıtmayan bilgi verildiğini düşünüyorum. Eğer bu tarife gerçekten daha pahalı olacaksa, bunun açık ve net şekilde belirtilmesi gerekirdi. “Daha avantajlı olacaksınız” denilerek onay alınıp sonrasında çok daha yüksek fatura çıkarılması kabul edilebilir değildir.

CK Boğaziçi Elektrik’ten talebim, yapılan telefon görüşmelerinin incelenmesi, tarafımdan hangi bilgilerle onay alındığının kontrol edilmesi, mağduriyetimin giderilmesi ve fazla yansıtıldığını düşündüğüm tutarların düzeltilmesidir. Tüketici olarak kendimi kandırılmış hissediyorum ve bu konuda acil çözüm bekliyorum.