Sistemde Görünmeyen Abone Numarası Nedeniyle Kaçak Kullanım Borcu Ve Abonelik Açamama

CK Boğaziçi Elektrik üzerinden yeni elektrik aboneliği almak istiyorum; ancak sayaç numaram sistemde görünmediği için günlerdir işlem yaptıramıyorum. İlk olarak online başvuru yapmak istedim, sistemden olmadı; daha sonra elektriği kullanmaya devam ettiğim için ekipler gelip elektriği tamamen kestiler ve kaçak kullanım gerekçesiyle yaklaşık 2.336 TL tutarında borç çıkarıldı.

Bu borcu çıkaran CK Boğaziçi çalışanı, elindeki kağıtta yazan numarayla abonelik açtırabileceğimi söyledi. Ancak bugün şubeye gittiğimde, verdiğim hesap/sayaç numarasına hiçbir ödeme çıkmadığı, sistemde görünmediği ve bu numarayla işlem yapılamadığı söylendi. Aynı numarayı müşteri hizmetlerine de verdim; onlar da sistemde görünmediğini belirttiler. Yani hem kaçak kullanım borcu çıkarılıyor, hem de verilen numara sistemde tanımlı olmadığı için ne borcu ödeyebiliyorum ne de abonelik açtırabiliyorum.

Şu an evde elektrik kullanmamız gerekiyor; abonelik açılamadığı için resmen mağdur durumdayız ve istemeden de olsa elektriği aboneliksiz kullanmak zorunda kalıyoruz. CK Boğaziçi’nin sayaç/abone numaramı sistemde doğru şekilde tanımlayarak kaçak kullanım borcunu ödeyebileceğim ve hemen ardından normal elektrik aboneliğini açtırabileceğim şekilde sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.