CK Boğaziçi Elektrik üzerinden yeni bir elektrik aboneliği açmaya çalışırken iki gündür teknik bir hatadan dolayı işlemimi tamamlayamıyorum. 5 Ocak 2026 ve 6 Ocak 2026 tarihlerinde defalarca denememe rağmen sistem beni sürekli aynı noktada bırakıyor.
E-Devlet üzerinden yönlendirildiğim ekranda PDF formunu okuyup en alttaki onay kutusunu işaretliyorum, sonraki sayfada ise “tekil numara” ya da “sayaç numarası” seçeneklerinden birini işaretliyorum. Sayaç numarası kısmına dairedeki sayacın üzerinde yazan 23264589 numarasını girip “devam et” dediğimde “23 - Detay: 90002-95000--2 - İlgili alanlar boş bırakılamaz.” şeklinde ya da “Belirttiğiniz konum için abonelik yapılamamaktadır. 23 - Detay: 90002-95000--2 - İlgili alanlar boş bırakılamaz.” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve sistem devam etmiyor. Bu işlemi hem bilgisayarda Safari ve Chrome üzerinden, hem cep telefonunda Safari’den hem de E-Devlet uygulamasından denedim; her seferinde aynı hatayı aldım.
Yeni abonelik açmaya çalıştığım adres, İstanbul ili Eyüpsultan ilçesi Güzeltepe Mahallesi Finanskent Konutları No: A2 Blok Daire 45 adresindeki çocuklarıma ait konut olup, bireysel kullanım için abonelik başvurusunda bulunmak istiyorum. Henüz üzerime kayıtlı herhangi bir elektrik aboneliği olmadığı için sözleşme ya da hesap numaram yok; bu başvuruyu başarıyla tamamlayabilirsem zaten yeni sözleşme hesabım oluşacak. Ancak sistemsel hata nedeniyle başvurunun en temel aşamasını bile geçemiyorum.
CK Boğaziçi Elektrik müşteri hizmetlerini aradığımda ise E-Devlet’te problem olabileceği söylenerek konu kısaca geçiştirildi ve herhangi bir kayıt açılmadı, çözüm üretmeye yönelik bir yönlendirme yapılmadı. Sonuç olarak yeni abonelik işlemini ne E-Devlet üzerinden ne de yönlendirildiğim CK Boğaziçi kanallarından gerçekleştiremiyor, saçma bir hata ekranında takılıp kalıyorum.
Adresim ve sayaç numaram net olmasına rağmen sistemin abonelik açmaması ve müşteri hizmetlerinden de destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili teknik hatanın incelenerek giderilmesini, gerekli ise manuel olarak abonelik başvurumun alınmasını ve sürecin tarafıma bilgi verilerek bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar