to read complaints and reviews, or file yours.Sistemsel Hata CK Boğaziçi Elektrik Yeni Abonelik İşlemini Durduruyor
CK Boğaziçi Elektrik üzerinden yeni bir elektrik aboneliği açmaya çalışırken iki gündür teknik bir hatadan dolayı işlemimi tamamlayamıyorum. 5 Ocak 2026 ve 6 Ocak 2026 tarihlerinde defalarca denememe rağmen sistem beni sürekli aynı noktada bırakıyor.
E-Devlet üzerinden yönlendirildiğim ekranda PDF formunu okuyup en alttaki onay kutusunu işaretliyorum, sonraki sayfada ise “tekil numara” ya da “sayaç numarası” seçeneklerinden birini işaretliyorum. Sayaç numarası kısmına dairedeki sayacın üzerinde yazan 23264589 numarasını girip “devam et” dediğimde “23 - Detay: 90002-95000--2 - İlgili alanlar boş bırakılamaz.” şeklinde ya da “Belirttiğiniz konum için abonelik yapılamamaktadır. 23 - Detay: 90002-95000--2 - İlgili alanlar boş bırakılamaz.” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve sistem devam etmiyor. Bu işlemi hem bilgisayarda Safari ve Chrome üzerinden, hem cep telefonunda Safari’den hem de E-Devlet uygulamasından denedim; her seferinde aynı hatayı aldım.
Yeni abonelik açmaya çalıştığım adres, İstanbul ili Eyüpsultan ilçesi Güzeltepe Mahallesi Finanskent Konutları No: A2 Blok Daire 45 adresindeki çocuklarıma ait konut olup, bireysel kullanım için abonelik başvurusunda bulunmak istiyorum. Henüz üzerime kayıtlı herhangi bir elektrik aboneliği olmadığı için sözleşme ya da hesap numaram yok; bu başvuruyu başarıyla tamamlayabilirsem zaten yeni sözleşme hesabım oluşacak. Ancak sistemsel hata nedeniyle başvurunun en temel aşamasını bile geçemiyorum.
CK Boğaziçi Elektrik müşteri hizmetlerini aradığımda ise E-Devlet’te problem olabileceği söylenerek konu kısaca geçiştirildi ve herhangi bir kayıt açılmadı, çözüm üretmeye yönelik bir yönlendirme yapılmadı. Sonuç olarak yeni abonelik işlemini ne E-Devlet üzerinden ne de yönlendirildiğim CK Boğaziçi kanallarından gerçekleştiremiyor, saçma bir hata ekranında takılıp kalıyorum.
Adresim ve sayaç numaram net olmasına rağmen sistemin abonelik açmaması ve müşteri hizmetlerinden de destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili teknik hatanın incelenerek giderilmesini, gerekli ise manuel olarak abonelik başvurumun alınmasını ve sürecin tarafıma bilgi verilerek bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Online işlem maalesef mümkün olmadı. Esenyurt ck Boğaziçi şubesine gittim. (Sadece sıra rakamlarını söylemekle yetineceğim ve yorum yapmayacağım). Saat 11:00; aldığım numara 99; Çağrı tabelasında yazan 30. Saat 11: Çağrı tabelasında yazan 33. Tek bir masa çalışıyor sanırım 4 numaralı masa. Çıktım. İstanbul Gaziosmanpaşa ck Boğaziçi şubesine gittim. Saat 13:15. Tam saat 13:30 da açıldı. 98 numarayı aldım. 10 dakika sonra sıra geldi. Çok nazik bir hanımefendi evraklarımı alıp bir iki dakika içinde sorunumu çözdü. Hem kendisine hem de Gaziosmanpaşa şubesine teşekkür ediyorum. Gelelim işlemin olmama sebebine. Talep ettiğim yerdeki abonelik online seçeneklerde yokmuş. Ben aynı kod ile bu kadar çok şikayet olmasına rağmen Boğaziçi elektriğin sessiz kalmasına ya da web sayfasını düzenlememesine şaşırdım.
Eksik kaldı. Saat 11: 45 çağırılan 33 olacaktı. (saat 11 çağırılan 33 olmuş)
Son sözüm ck Boğaziçi elektriğe değil ama Gaziosmanpaşa CK Boğaziçi Elektrik çalışanlarına teşekkür ediyorum.
