Sabit Fiyat Taahhüdü Cayma İsteği Yanıltıldı Ve 1.200 TL Ek Ücret İddia Edildi

Ck Boğaziçi ile 6 Nisan tarihinde 4000 kwh aşım için sabit fiyat taahhüdü yaptım. Telefonda bu taahhütten istediğim zaman cayma hakkımın olduğu özellikle söylendiği için, buna güvenerek onay verdim.

Daha sonra taahhüdü iptal etmek istediğimde yine telefonla görüştüm ve bu kez bana, sadece sabit fiyat taahhüdünü değil, elektrik aboneliğimi de tamamen iptal edeceklerini, yeni bir hesap numarası açılması gerekeceğini ve bunun için benden 1.200 TL talep edeceklerini ilettiler. Ben aboneliğimi iptal etmek istemediğimi, sadece sabit fiyat taahhüdünü sonlandırmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen bu şekilde maddi yükümlülükten bahsedildi.

Bu şartları kabul etmediğimi ilettim ve görüşmenin ardından dosyamın tekrar inceleneceği, sonrasında tekrar aranacağım söylendi. Başta “istediğiniz zaman cayabilirsiniz” denilip, sonrasında abonelik iptali ve ek ücret dayatılması hem yanıltıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulamadır.

Sadece sabit fiyat taahhüdümün, telefonda ilk belirtildiği şekilde ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını ve aboneliğimin olduğu gibi devam etmesini talep ediyorum.