4000 Kwh Altı Tüketimime Rağmen Yanlış Tarifeden Aşırı Faturalar

CK Boğaziçi Elektrik’e ait 9873885400 numaralı aboneliğimde, elektrik tüketimimin 4000 kWh altında olduğu firmanın kendi tespitiyle ortaya çıkmasına rağmen, yaklaşık bir yılın üzerindeki süredir 4000 kWh üzeri tüketim yapıyormuşum gibi faturalandırılmaya devam ediyorum. Firma beni bizzat arayarak bu hatayı tespit ettiklerini iletti, ancak buna rağmen hem mevcut faturalandırmayı düzeltmiyorlar hem de geçmiş döneme ait fazla tahsil edilen bedelleri iade etmiyorlar.

Tüketimimin 4000 kWh altında olduğunun kabul edilmesine rağmen hâlen 4000 kWh üzeri tarifeden fatura çıkarılması nedeniyle hem gereksiz yere yüksek fatura ödüyorum hem de devletin sağladığı destekte yararlanamıyorum. Yazılı başvuruda bulunmama rağmen somut bir düzeltme yapılmadı, fazla tahsilatın ne kadar olduğuna dair net bir tutar da tarafıma bildirilmedi.

Geçmiş döneme ait tüm faturalandırmanın yeniden incelenerek, 4000 kWh altı tüketim esas alınarak hesaplanmasını, bugüne kadar yapılan fazla tahsilatın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki faturalarda da tüketimimin 4000 kWh altında olacak şekilde doğru tarifeden işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.