Kaçak Kullanım İddiası Ve Üç Kat Fatura Sorunu

CK Boğaziçi Elektrik’e ait 83.194.75.000 tesisat numaralı sayacım için e-Devlet ve CK Boğaziçi Elektrik Perakende Satış A.Ş. internet sitesi üzerinden defalarca abonelik başvurusu yapmaya çalışmama rağmen sistem üzerinden işlem gerçekleştiremedim. Bu nedenle, benim kusurum olmadığı halde kullanımım kaçak kullanım olarak değerlendirilmiş ve tarafıma üç katı tutarında, 2.442,79 TL’lik kaçak kullanım faturası çıkarılmıştır.

Bu faturayı 7 Şubat 2026 Cumartesi günü ödemek zorunda kaldım. Ödeme sonrası abonelik işlemlerim için Bayrampaşa CK Boğaziçi şubesine başvurdum; ancak bana somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca 186’yı arayarak durumu bildirdim, talep oluşturulduğu belirtildi fakat bu talebe ilişkin herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kendi hatam olmamasına rağmen kaçak kullanım durumuna düşürülmem, üç katı fatura ödemek zorunda kalmam ve buna rağmen abonelik işlemlerimin hâlâ sonuçlandırılmaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Başta CK Boğaziçi Bayrampaşa şubesi olmak üzere ilgili birimler hakkında sürecin incelenmesini, tarafıma kesilen 2.442,79 TL’lik kaçak kullanım bedelinin iadesini veya mahsup edilmesini ve abonelik işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. E-Devlet üzerinden abonelik yapmak istediğimde hata vererek geriye dönük olarak abonelik işlemi yapıldığını gösteren ekran görüntüsünü ekte paylaştım.