Güvence Bedelimin Yanlış Hesaba Ve PTT'ye Aktarılması Nedeniyle İade Alamıyorum

İstanbul’da CK Boğaziçi Elektrik’e ait 5079****44 numaralı elektrik aboneliğimi iptal etmeme rağmen, üzerinden iki aydan fazla zaman geçtiği halde güvence bedelimin iadesi yapılmadı. İlgili bedelin PTT’ye aktarıldığını öğrendim; ancak PTT şubesine iki kez gitmeme rağmen, kasalarında 1.607,74 TL’yi ödemeye müsait olmadıklarını söyleyerek ödeme yapmadılar.

Ayrıca, güvence bedelimin yaklaşık 10 yıl önce kapattığım İş Bankası hesabıma ait eski IBAN’a gönderildiğini öğrendim. Bu parayı o kapalı hesaptan almak istediğimde, hesabın tekrar aktifleşeceği ve bu hesaba ait yıllık hesap işletim ücretinin bana yansıtılacağı söyleniyor. Bu nedenle, kendilerine ilettiğim güncel IBAN’a ödeme yapılmadan mağduriyetim giderilmiyor.

Hem aboneliğim sonlanmış olmasına hem de güvence bedelimin PTT’ye ve eski IBAN’a aktarıldığının belirtilmesine rağmen, fiili olarak paramı alamıyor ve gereksiz yere uğraştırılıyorum.

Güvence bedelim olan 1.607,74 TL’nin, kapalı olan eski hesaba değil, kendilerine yazılı veya sözlü olarak beyan etmiş olduğum güncel IBAN numarama doğrudan ve gecikmeksizin yatırılmasını talep ediyorum.