Güvence Bedelim Üç Gündür Yatmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ck Boğaziçi’nden güvence bedelimin iadesiyle ilgili sorun yaşıyorum. 27 Ekim 2025 tarihinde çağrı merkezi aracılığıyla IBAN bilgilerimi ilettim ve 1251,51 TL tutarındaki güvence bedelimin bir gün içinde hesabıma yatırılacağı mesajı aldım. Ancak üç gündür herhangi bir ödeme yapılmadı.

Önce bankamı aradım, gelen bir ödeme olmadığını söylediler. Ardından ck Boğaziçi müşteri hizmetlerini tekrar aradım; işlemin yapıldığını belirttiler, ancak IBAN kontrolü yapamadılar ve herhangi bir işlem kaydı da oluşturmadılar. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Düzenli ödeme yaptığım için şirketin güvence bedelini erken iade edeceği belirtilmişti. Şu an mağdur durumdayım ve sürecin takip edilerek iadenin hızlıca hesabıma yapılmasını talep ediyorum.