Güvence Bedeli İadesinde Açıklama Eksikliği Ve Eksik Tutar

İstanbul Bahçelievler’de bulunan 3301475400 ve 5589****00 tesisat numaralı aboneliklerim için Ck Boğaziçi’nden güvence bedeli iadesi talebim oldu. 27.04.2026 tarihinde yapılan işlemde, özellikle 3301475400 numaralı hesabıma ait hiçbir ödenmemiş borcum olmamasına rağmen tarafıma sadece 259,02 TL güvence bedeli iadesi gerçekleştirildi.

Ayrıca 5589****00 numaralı aboneliğim için de 75 TL fatura tutarı düşülerek güvence bedeli olarak sadece 365 TL iade edildi. Bu abonelikte de kesintilerin hangi kalemlerden, hangi gerekçelerle yapıldığı tarafıma net olarak açıklanmadı.

Herhangi bir borcum bulunmadığını bildiğim ve bu hesaplarıma ilişkin başka bir kesinti gerekçesi tarafıma açıklanmadığı için, iade edilen tutarların eksik olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci durumu tam olarak anlamadı ve sadece iade edilen tutarları tekrar etmekle yetindi, kesinti olup olmadığı ya da neden bu tutarların ödendiği hakkında net bir açıklama yapılmadı.

3301475400 ve 5589****00 tesisat numaralarıma ait güvence bedeli işlemlerimin detaylı olarak incelenmesini, herhangi bir borcum veya yasal kesinti gerekçem yoksa eksik kalan kısımların tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemlerin gerekçesinin açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.