Faturalarım Sürekli 0 TL, Sayaç Sorunu Çözülemiyor

Sözleşme hesap numaram 2705024408
Tekil kod numaram 5471360000 olup ck enerji Boğaziçi Elektrik şirketi aralık ayından itibaren faturalarımı az tüketime bağlı faturalandırılmadı olarak "0" tl fatura ücreti gösteriyor. Aralık ayından itibaren 186 ve 4446255 numaralarını aramama rağmen sorunum asla çözülmedi. 186 ocak ayında sayaç arızası olduğunu söyledi ve sayaç değişimi yaptı. 12 şubatta gelen faturam yine az tüketime bağlı "0" tl olarak faturalandırılmış. Tekrar iki hattı da aradım 19 Şubat tarihinde tekrar sayaç değişimi yapılmış. Bugün 12 Mart 2025'te gelen fatura yine az tüketime bağlı "0" tl olarak faturalandırılmış. Bugün 186'yı aradım durumu bildirdim, bana tekrar sayaç değişimi yapacaklarını söylediler, yetkiliye bağlanmak istedim bağlamadılar, hiçbir sayaç değişiminde bana haber verilmiyor. Tüketimimde aralık ayı öncesi ve sonrası hiçbir fark yoktur. 0 TL'lik bir kullanımım söz konusu değil. Şirket sorunu çözemiyor bunu belirtmeme rağmen yetkili birisine ulaşamadım. Sorun sayaçtan kaynaklı mı sayacım neden bozuluyor bunu bile bilmiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.