Monster Huma Bilgisayarın Kendiliğinden Kapanması Ve Servis İhmali

04.12.2025 tarihinde Monster Huma h4 1.61 14.1 Silver model notebook bilgisayarı markanın kendi servisinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri bilgisayarın ekranı zamansız bir şekilde kendiliğinden kapanıyor, sistem kilitleniyor ve hiçbir komut almıyor. Bu sorun tamamen rastgele ortaya çıktığı için bilgisayarı iş amaçlı kullanırken ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bilgisayarı bu sebeple şimdiye kadar 3 kez Ankara Çukurambar’daki teknik servise götürdüm. Her seferinde bakım yapıldığı söylenerek tarafıma geri verildi ancak sorun hiç düzelmedi. Son gidişimde cihazı teslim ederken problemi videolu olarak da gösterip bıraktım. Buna rağmen benden tekrar video istendi ve bilgisayarda bir problem olmadığı, gelip alabileceğim söylendi. Zaten videolu olarak gösterip teslim ettiğim bir cihaz için tekrar video istenmesi, aslında sorunun detayına girilip incelenmediğini gösteriyor.

Sürekli tekrarlayan bu sorun nedeniyle işimi aksatmamak için mecburen yeni bir bilgisayar almak zorunda kaldım ve maddi manevi zarara uğradım. Servisteki personelin ilgisiz tavrı ve sorunu çözmeye yönelik bir çaba göstermemesi, ayrıca çağrı merkezinin yetkisiz ve bilgisiz kalması nedeniyle süreç boyunca kendimi tamamen sahipsiz hissettim.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Monster’ın gerekli incelemeyi yaparak ya ücret iadesi ya da bilgisayarımın ayıpsız yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzamadan giderilmesini istiyorum.