Faturalarım Ödenmiş Görünüyor Ama Ödeme Alınmadı

Boğaziçi Elektrik’e ait Ekim ve Kasım ayı faturalarımı ödeyemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Ekim ayı faturam yaklaşık 444 TL, Kasım ayı faturam ise yaklaşık 300 TL civarında olmasına rağmen, İş Bankası mobil ve QNB mobil uygulamaları üzerinden ödeme yapmak istediğimde sistem, faturalar için “Faturanız şu tarihte zaten ödenmiştir” şeklinde uyarı veriyor.

Bankayla yaptığım görüşmede, Boğaziçi Elektrik tarafından bu fatura ödemelerimin kabul edilmediği, bu nedenle işlemlerin gerçekleşmediği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak Boğaziçi Elektrik sisteminde bu faturalar hâlen ödenmemiş ve gecikmede görünüyor. Ekim ayından bu yana bu durum devam ettiği için hem borçlu hem de gecikmeli konumda gözüküyorum ve herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Boğaziçi Elektrik’ten, ilgili Ekim ve Kasım dönemi faturalarımın ödeme sistemlerindeki bu uyumsuzluğun acilen giderilmesini, faturalarımın sorunsuz şekilde ödenebilir hâle getirilmesini ve gecikmeden doğabilecek faiz, kesinti veya olumsuz kayıt gibi tüm mağduriyetlerimin tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.