Elektrik Aboneliği Başvurusunda Sistem Hatası Ve Çözüm Bulamama

08/09/2025 tarihinden bu yana CK Boğaziçi Elektrik üzerinden e-Devlet aracılığıyla Bağcılar/İstanbul adresimde bireysel elektrik aboneliği açmak istiyorum. Ancak başvuru sırasında poliçe veya tesisat numaramı doğru girmeme rağmen “Böyle bir poliçe numarası yok” ya da “Tesisat numarasını girmediniz” şeklinde uyarılar alıyorum. Poliçe numaramı faturamın üzerinden aldım ve bilgileri defalarca kontrol ettim.

Sorunun çözümü için hem e-Devlet hem de CK Boğaziçi Elektrik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak müşteri hizmetleri ve şubedeki yetkililer tekrar e-Devlet veya online işlemlere yönlendirdi. Ayrıca destek mailine yazmama rağmen henüz bir geri dönüş alamadım.

Başvuru ekranında sürekli “kayıtı güncelle” bölümü geliyor, en son “onayla” dediğimde ise başvuru reddediliyor ve işlem tamamlanamıyor. Bu süreçte herhangi bir ödeme de yapmadım.

Sistemdeki bu sorunun acilen düzeltilmesini ve abonelik başvurumun tamamlanmasını talep ediyorum.