E-Devlet Üzerinden Yeni Elektrik Aboneliği Başvurusunda Hata Kodu Sorunu

ÇK Boğaziçi üzerinden yeni elektrik aboneliği açmak için yaklaşık iki haftadır e-Devlet üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum; ancak “23 - Detay: 90002-95000--2 - İlgili alanlar boş bırakılamaz” hata kodu ile işlemim sürekli başarısız oluyor. Tüm bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen sistem abonelik başvurumu almıyor.

Bu sorun üzerine çağrı merkezini defalarca aradım. Görüştüğüm kişilerden biri sorunun e-Devlet’ten kaynaklandığını, bir diğeri sistemsel hata olduğunu, bir başkası da üzerimde avukatlık dosyası olduğu için işlem yapılamadığını söyledi. Farklı ve çelişkili açıklamalar verildi; ancak hiçbir kanaldan somut bir çözüm sunulmadı, sadece çözüm merkezine gitmem gerektiği söylendi.

Adresim İstanbul Bağcılar, Kemal Paşa Mahallesi, Namık Kemal Caddesi 9/2 Sokak No: 5, Daire: 4; olup yeni aboneliği bu adres için almak istiyorum. Müşteri numaram 10146805’tir. Daha önce benzer işlemleri e-Devlet üzerinden kendim yapabiliyorken, şimdi zorunlu olarak merkeze gitmem istenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

ÇK Boğaziçi’nden e-Devlet üzerinden yeni abonelik başvurumu sorunsuz bir şekilde yapabilmem için söz konusu hata kodunun incelenmesini, gerekiyorsa sistemsel sorunların giderilmesini ve işlemin uzatılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.