E-devlet Üzerinden Elektrik Aboneliği Başvurusu Sistem Hatası Ve Müşteri Desteği Eksikliği

E-devlet üzerinden CK Boğaziçi Elektrik üzerinden yeni elektrik aboneliği başvurusu yapmak istiyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Tüm bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen her denememde “Belirttiğiniz konum için abonelik yapılamamaktadır. 23 - Detay: 90002-95000--2 - İlgili alanlar boş bırakılamaz.” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum.

Adresim İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi’nde bulunuyor. Başvuru ekranında doldurulması gereken bütün alanları doldurmama rağmen, tesisat/daire numarası ya da bağımsız bölüm gibi ek alanlar da çıkmadığı için herhangi bir eksik bırakmıyorum ama sistem yine de ilgili alanların boş olduğunu iddia ediyor ve başvuruyu kabul etmiyor. Yaklaşık 1 gündür defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum.

Bu süreçte CK Boğaziçi Elektrik’i telefonla aradığımda ise görüşme esnasında telefon yüzüme kapatıldı ve sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım. Hem sistemsel bir hata ile başvuru yapamıyorum hem de müşteri temsilcisi tarafından yardımcı olunmuyor.

Yeni taşındığım adres için acil olarak elektrik aboneliğine ihtiyacım var. E-devlet üzerinden yaşadığım bu hata mesajının incelenmesini, gerekli düzeltmelerin yapılarak ilgili adrese aboneliğimin bir an önce açılmasını ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.