CK Boğaziçi Elektrik Yanıltıcı Sabit Fiyat Sözleşmesiyle Faturam Yükseldi Ve Cezai Tehdit Yaşadım

İstanbul Esenyurt’ta kullandığım elektrik aboneliğim için, İstanbul CLK Boğaziçi Elektrik tarafından bu ay içinde telefonla arandım. Bana “sabit fiyat sözleşmesi yapalım, faturalarınız yükselmesin, daha avantajlı olacak” şeklinde bilgi vererek yönlendirme yaptılar. Ancak sonrasında anladım ki amaç, devlet destekli tarifeden çıkarıp çok daha yüksek bir tarifeye geçirmekmiş.

Normalde devlet destekli olarak yaklaşık 3,20 TL civarında olan birim fiyatın, devlet desteği olmadan 5,40 TL, yapılan sözleşmeden sonra ise yaklaşık 6,70 TL seviyesinden satış yapıldığını öğrendim. Yani bana “yüksek fatura gelmesin” denilerek sunulan sözleşmenin, tam tersine faturamı daha da yükseltecek bir tarife olduğu ortaya çıktı. Bu durumun açıkça yanıltma ve vatandaşın bilgisizliğinden yararlanma olduğunu düşünüyorum.

Sözleşmenin iptali için abone numaram olan 10943*** ile İstanbul Esenyurt’taki ilgili şubeye gittim. İptal talebimi ilettiğimde, sözleşmeyi iptal edemeyeceklerini, iptal etmek istersem cezai işlem uygulanacağını söyleyerek beni caydırmaya ve adeta tehdit etmeye çalıştılar. Bu konuşmalar sırasında son derece rahat bir tavırla, hiçbir denetim olmayacağına güveniyormuş gibi davrandılar.

Telefonla yapılan bu bilgilendirmelerin şeffaf ve doğru olmadığını, müşteriye maliyetin gerçek yüzünün anlatılmadığını, sonrasında da cezai yaptırım tehdidiyle vatandaşın bu sözleşmeye mecbur bırakıldığını düşünüyorum. Yapılan bu uygulamanın incelenmesini, yanıltıcı bilgilendirme ile mağdur edildiğim bu sözleşmenin herhangi bir ceza uygulanmadan iptal edilmesini ve tekrar devlet destekli normal tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.

Ayrıca bu tür sabit fiyat/sözleşme aramalarının denetlenmesini, vatandaşın açıkça yüksek fiyata geçirildiği bu uygulamaya karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.