Aynı Dönemde Çift Fatura Ve İkinci Faturanın Aşırı Yüksek Tutarı

CK Boğaziçi Elektrik aboneliğim için aynı dönem içinde ilk defa 2 adet fatura düzenlendi. Birinci faturamın abone numarası 8303945803 olup, son ödeme tarihi 27.04.2026 ve tutarı 878,83 TL iken, aynı tarihe ikinci bir fatura daha kesilerek 1.752,67 TL talep edildi. Aynı ay ve aynı abonelik için bu şekilde iki fatura gönderilmesini ve özellikle ikinci faturanın bu kadar yüksek olmasını kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda faturayı ödemem gerektiği, aksi halde açma–kapama bedeli yansıtılacağı söylendi. Ancak daire 11 için olan bu abonelikte, bu ikinci faturanın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

İkinci faturanın detaylı olarak incelenmesini, varsa hatanın düzeltilmesini ve tarafıma açık, anlaşılır bir şekilde yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte haksız yere açma–kapama ücreti veya benzeri herhangi bir ek bedel yansıtılmamasını istiyorum.