Yavaş ve Yetersiz Kasiyer Hizmeti

Ankara Mamak Nata Vega AVM'de çalışan İ*** isimli personeliniz kasiyer olarak yeterli niteliklere sahip değildir. Boş mağazada kasada sürekli sıra beklenmektedir. Kasiyerin yavaşlığı, hataları ve rahat tavırları dikkat çekicidir. Önümdeki beyefendiye şahıs şirket faturası yanlışlıkla kesildi. Beklememe rağmen ne aldığım poların alarmı çıkarılmıştı ne de oyuncağın alarmı silinmişti, kapıdan tekrar döndüm. Ayrıca para hesabını bile zor yapıyor. Bir barkod okutması bile dakikalar sürüyor. Yanında başka bir erkek personel destek olmaya çalışıyor ama o da işine ilgisiz. Ben de kasiyerlik yaptım ve hayretler içerisinde izledim. İş saniyelik; barkodu okut, poşetle, ödeme al, numara al, geç. Bu yavaşlık neden? Dört kasa mevcut ama sadece biri çalışıyor, diğerleri açılmıyor. Müşteriyi bekletmeyi tercih ediyorlar. Özellikle sordum ve 'maalesef yapacak bir şey yok' cevabını aldım. Her gittiğimde aynı sıkıntıyla karşılaşıyorum. Profesyonel olmak istiyorsanız, bu tarz insanlar bünyenizde çalışmamalı. Şahsen ben bir daha o şubeden alışveriş yapmam. Başka bir hanımefendi vardı, o da artık sıkıldı ve 'şu barkodu okutayım da çıkayım' dedi. En son personeliniz İ*** Hanım'ın müşteri kaybetmek gibi bir sıkıntısı yok, dükkan onunsa sıkıntı yok. Şaka gibi.