to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Olmayan Sipariş Ve Cevapsız İptal Talebi
19 Nisan’da Civil internet sitesi üzerinden 217795 numaralı siparişi verdim. Aradan geçen süreye rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Civil kargonun kendilerinde olmadığını söylüyor, kargo firması da ürünün kendilerinde olmadığını belirtiyor, yani ortada kalan bir siparişim var.
Siparişimin iptali için defalarca Civil’i aradım, her seferinde “İptal için sizi arayacağız” denilmesine rağmen 3 gündür her gün aramama karşın bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünümü alabiliyorum ne de iptal ve iade işlemi gerçekleştiriliyor.
Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Enver Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Teslim Olmayan Sipariş Ve Cevapsız İptal Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-187606-B3Y0D6 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz numaralı hattımız veya adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Enver Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Teslim Olmayan Sipariş Ve Cevapsız İptal Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
