to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Bulunamadı Ve Çözüm Bekliyorum
28 Aralık 2025 tarihinde Civil.com üzerinden bir mama sandalyesi siparişi verdim. Sipariş numaram 131831. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Kargo sorgulamalarında “ürün bulunamadı” şeklinde bilgi görünüyor.
Civil tarafı kargo firmasıyla ilgili detaylı bilgi veremiyor, sadece “dönüş yapılacaktır” deniyor ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Sipariş Hepsiburada altyapısı üzerinden olduğu için oraya da başvurdum fakat onlardan da hiçbir şekilde açıklama veya çözüm üretilmedi.
Hem ürünüm ortada yok hem de iptal edip yeniden almak istesem şu an aynı ürün çok daha yüksek fiyata görünüyor ve mağduriyetim artıyor. Siparişimin bir an önce bulunarak tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de güncel fiyat farkı yansıtılmadan mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Ayşe Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz sipariş hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-161575-V0Q3B0 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Hala tarafıma bilgi verilmedi kargo firması çivile Civil kargo firmasına atıyor suçu. Kargo dahil Para iadesi istiyorum
Hala günlerdir oyalanıyorum ürün kargoya iletildi deniliyor ama kargo firması bize verilmedi diyor. Sürekli bekletiliyorum haber yok mağdurum ücret iadesi istiyorum bir daha asla alışveriş yapmayacağım tek yer Civil
Ayşe Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz .Siparişim Bulunamadı Ve Çözüm Bekliyorum. ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Ş**hanım beni arar mısınız?
