to read complaints and reviews, or file yours. 
Civil mağazası online satış platformu üzerinden, mobil uygulama aracılığıyla 17.01.2025 tarihinde sipariş verdiğim ve 21.01.2025 tarihinde teslim edilen Prego Lucca mama sandalyesinde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşıyorum. Ürünün sol arka yaslanma kısmı, sağ tarafa göre daha geride ve orantısız duruyor. Bu durum hem görsel olarak rahatsız edici hem de bebeğim otururken konforunu olumsuz etkiliyor.
Ürünü Manisa Turgutlu, Yıldırım Mahallesi, Arslan Sokak No:7 Kat:3 Daire:3 adresinde kullanıyorum. Mama sandalyesinin kutusu hâlâ duruyor, üründe en ufak bir hasar, çizik, kırık ya da kullanıcı kaynaklı bir deformasyon yok. Bebeğim 6 aylık ve zaten zarar verebilecek bir durumda değil, ayrıca ürünü ilk günden beri son derece özenli kullanıyorum.
Ürün fiyatı küçük bir meblağ olmadığı için bu orantısızlık görmezden gelinecek bir durum değil. Civil uygulaması üzerinden almış olduğum s147160 numaralı siparişe ait bu mama sandalyesi için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürünün iadesinin alınmasını ya da yeni, sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Civil Mağazacılık’tan Prego Lucca model mama sandalyesini 17.01.2026 tarihinde sipariş ettim, ürün 21.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 4,5 gün sonra mama sandalyesinin kademe ayarlarında ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Sırt dayanma kısmının sağ ve sol tarafı aynı hizada durmuyor, özellikle sol arka sırt dayanma yeri bebeğim oturduğunda arkaya doğru çöküyor ve bu nedenle bebeğim mama sandalyesinde rahat ve güvenli bir şekilde oturamıyor.
Yaşadığım sorun üzerine Civil Mağazacılık ile iletişime geçtiğimde ürünü servise yönlendirmem gerektiği söylendi. Ancak ben ürünü bu haliyle açıkça ayıplı ve kusurlu mal olarak görüyorum ve kanunen iade ya da değişim hakkımın bulunduğunu biliyorum. Buna rağmen ısrarla beni servise yönlendirmeye çalışmalarını, süreci uzatmalarını ve sorumluluğu üzerlerinden atma çabalarını kabul edilebilir bulmuyorum.
Kusurlu olan bu mama sandalyesinin, sipariş numarası 147160 olan alışverişim kapsamında, tarafıma hiçbir mağduriyet yaşatılmadan acilen değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Civil Mağazacılık’tan Prego Lucca model mama sandalyesi satın aldım. Ürünü 17.01.2026 tarihinde sipariş ettim, 21.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 4,5 gün sonra mama sandalyesinin kademe ayarlarında sorun olduğunu fark ettim. Sırt dayanma kısmının sağ ve sol tarafı aynı hizada durmuyor, özellikle sol arka sırt dayanma yeri bebeğim oturduğunda arkaya doğru çöküyor ve bu nedenle bebeğim mama sandalyesinde rahat edemiyor.
Yaşadığım sorun üzerine Civil Mağazacılık ile iletişime geçtiğimde ürünü servise yönlendirmem gerektiği söylendi. Ancak ben ürünü bu haliyle ayıplı ve kusurlu mal olarak görüyorum ve kanunen iade ya da değişim hakkım olduğunu biliyorum. Buna rağmen beni mutlaka servise yönlendirmeye çalışmaları ve süreci uzatmaları kabul edilebilir değil.
Ben, kusurlu olan bu mama sandalyesinin tarafıma hiçbir mağduriyet yaşatılmadan değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara taşıyacağımı belirtmek isterim. Sipariş numarası 147160
09 Eylül 2025 tarihinde Civil’in resmi internet sitesinden 19310 numaralı siparişimle bir adet mama sandalyesi ve Uni Baby bebek şampuanı satın aldım. Mama sandalyesi sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak bebek şampuanı kargomun içinde yoktu. O günden bu yana ürün tarafıma teslim edilmedi ve herhang...
27.11.2025 tarihinde Civil’in online mağazasından toplam 6 parça ürün içeren bir sipariş verdim. 96625 numaralı bu siparişimde hem ürünlerim tarafıma ...
21.09.2024 tarihinde Civil'in online mağazasından indirimde olan Baby Care marka mama sandalyesi satın aldım. Ekim ayına girdik ve hala mama sandalyesi elime ulaşmadı. Çalıştıkları birgündekargo isimli kargo firması beni aramadan evime bile uğramadan alıcıya ulaşılamıyor diye not düşerek ürüne iade ...
Yorumlar