İzmit Civil Mağazasındaki Bebek Arabası Arızası Ve Geciken İade Süreci

İzmit Civil mağazasından Baby2go 2521 co model bebek arabasını satın aldım, daha 7 ay bile dolmadan ürün sürekli sorun çıkardı. Arabası birkaç kez kırıldı, her seferinde mağazaya götürmek zorunda kaldım ve toplamda en az üç kez servise gitti. Bu süreçte ne çocuğumla rahatça dışarı çıkabildim ne de günlük işlerimi halledebildim, aylardır ciddi şekilde mağdur oldum.

Sonunda ürün için iade talebim kabul edildi ve yaklaşık 8 bin tl üzerinde bir bedelin tarafıma ödeneceği söylendi. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma yatırılmadı. Mağaza her seferinde işlemin bankayla alakalı olduğunu söyleyip oyalıyor, hatta IBAN ile ilgili hayali bir sorun varmış gibi davranarak süreci uzatıyor. Bankayla görüştüğümde ise hiçbir şekilde Civil tarafından bir işlem ya da iletişim olmadığını öğrendim.

Ameliyatlı olduğum için çocuğumu kucağıma almakta zorlanıyorum ve bebek arabası olmadan hayatım çok daha güçleşti. Hem üründen hem de iade sürecinden dolayı paramla rezil olmuş durumdayım. 25.08.2025 tarihli, 8.702 TL tutarlı faturam mevcut olmasına rağmen aylardır iadem yapılmıyor.

İzmit Civil mağazasının iademi daha fazla oyalamadan, IBAN bahanesi üretmeden derhal hesabıma eksiksiz yatırmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.