to read complaints and reviews, or file yours.İva Park Civil Şubesindeki Scooterların Sürekli Arızalanması Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 1 ay önce Sivas İva Park Civil şubesinden 2 adet Scooter satın aldık. İki Scooter için toplam 2000 TL ödedik ancak ürünleri aldıktan çok kısa süre sonra ikisi de sorun çıkarmaya başladı. Scooterlardan birinin sürekli vidası düşüyor, diğerinin ise alt kısmı kırıldı. Daha 1 ay bile dolmadan her ikisi de ikişer kez tamire gitmek zorunda kaldı.
Sorunu Civil’in Sivas İva Park şubesine ilettiğimizde, altı kırık olan scooterı bizden alıp yerine tutma kolu takılmayan başka bir Scooter verdiler. Hatta uç kısmını yontup takmamızı, çocuğun öyle kullanmasını söylemişler. Babam olay çıkarmamak için bu şekilde verilen ürünü alıp gelmek zorunda kalmış. Diğer scooterın da sadece vidasını takıp tekrar göndermişler. Paramızla mağdur olduk, çocuklar scooterları doğru düzgün bile süremedi.
Mağaza, altı kırık olan scooterı firmaya göndereceklerini söyledi ancak biz artık tamir istemiyoruz. Kullanıma elverişli, sağlam, yeni Scooter verilmesini talep ediyoruz. En kısa sürede iki scooterın da yenisi ile değişimini istiyoruz, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağız.
Beyzanur Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz İva Park Civil Şubesindeki Scooterların Sürekli Arızalanması Ve Değişim Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-232345-N8M0J1 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
