to read complaints and reviews, or file yours.Bilinmeyen Kargo Şirketi Yüzünden Mağduriyet
Civil internet sitesinden almış olduğum ürünleri, ismini bile hiç duymadığım Birgündekargo adlı şirkete vermişler. Bu şirket, bütün gün evde olduğum halde akşam saat 7 civarı 'alıcıya ulaşılamadı' notu düşerek kargoyu iade etmiş. Civil müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüşmemde, kargonun iade göründüğünü ve tarafımıza ulaşmadan farklı bir kargo ile gönderim yapamayacaklarını söylüyorlar. Bu süreçte neden mağdur ediliyorum? Bu kargo şirketleri neden denetlenmiyor? Bilindik bir kargo şirketi ile gönderimin derhal tarafıma yapılmasını, aksi takdirde tüketiciye yanıltma ve aldatıcı reklam yaptığınızdan dolayı Tüketici Mahkemesinde yasal hakkımı arayacağımı şimdiden ihtar ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-90343-C1Q0N1 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sayın [B***Ç****] Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapıp, sorununuzu sizinle mutabık kalarak çözüme kavuşturduğumuzu bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan görüşlerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetlerimizi arayarak veya talep oluşturarak destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Kısa sürede dönüş yapıp ilgilendikleri için teşekkür ederim
