Civil'den Eksik Ürün Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet

29 Ekim'de. Civil internet sitesinden. Yaklaşık 1600 liralık. Bir alışveriş yaptım. Kargom elime ulaşmadı. Bugün ise bana özel bir numaradan mesaj atılmış. 1 kasımdan beri beni aradıklarına ve bana mesaj attıklarını söylediler ama. Ne arandım ne de mesaj atıldı. Ürünlerin iptalini gerçekleştireceklerini ve ödediğim tutarın. Kartıma iade edilmeyeceğine dair bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 10 tane aldığım üründen biri eksik. Eksik olan ürünün yerine başka bir ürün seçmemi istiyorlar ve beğendiğim bir ürün yok. Beğendin bir ürün olmadığı için de bütün ürünlerin iptalini. Yapmak istiyorlar. Ben bir ürün için niye 9 tane siparişimi iptal ediyorum. Yararlandığım indirim vesaireden Neden Yoksun oluyorum. Müşteri hizmetlerinde daha yetkili Biriyle görüşmek istediğimde öyle bir şey yapamayacaklarını dile getirdiler. Yıllardır Civil'den hem bireysel olarak hem de internet üzerinden alışveriş yapan biri olarak ilk defa böyle bir şeyle karşılaştım. O ürünü çıkarmalarını diğer 9 ürün göndermelerini istiyorum. Onu da yapamıyorlar. Bütün ürünlerin iptalini neden gerçekleşiyor. Asla ve asla Civil'in internet sitesi üzerinden alışveriş yapmam. Bir ürün elinizde yoksa neden stokta Var gibi gözüküyor Ve bunun alışveriş listesine eklenip Ben bunu siparişi Onaylıyorum eksikse stokta yok yazın Bu ürün zaten eklenmez. Acilen yetkililer tarafından mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya da bu ürünler eksik olarak bana gönderilip yine de o ürün gönderilmiş gibi gösterilip ori'nin iadesinin gerçekleşmesini istiyorum. Sadece bir ürün için Ben 9 tane üründen Vazgeçemem. Bana mesaj atmışlar ama hangi yerden ulaştıklarına dair bile bir mesaj göndermemişler ben kendim arayarak Civil'den olduğunu düşünerekten aradım çünkü o an bir sürü yerden sipariş vermişim müneccim olup. Civil'den geldiğine dair düşünerekten o şekilde iletişim sağladım.