City Bilişim'den Aldığım Oyun Bilgisayarında Düşük FPS Sorunu Ve Tek Çözüm Olarak Format Atın

Trendyol üzerinden City Bilişim mağazasından Zeiron Warrior Eagle X55 White, Ryzen 7 5700X, 32 GB RAM, 1 TB M.2 SSD, RTX 5060 ekran kartlı, 27” 240 Hz monitörlü hazır masaüstü sistem satın aldım. Bu sistemi özellikle oyunlarda yüksek performans alacağım, Rust gibi oyunlarda 200–250 FPS civarı değerler göreceğim söylenerek aldım. Ancak bilgisayar elime geçtiğinden beri performans bunun çok altında.

Rust oyununda ayarlar yüksekken 11 FPS civarı alıyorum, tüm ayarları en düşüğe çektiğimde bile en fazla 60 FPS görüyorum. Bu donanım ve bana verilen sözler göz önüne alındığında bu değerler kesinlikle kabul edilebilir değil. Sistemden beklediğim performansın çok uzağında ve bu sorun, bilgisayarı ilk kullanmaya başladığım günden beri aynı şekilde devam ediyor.

Yaşadığım sorunu City Bilişim yetkililerine WhatsApp üzerinden ilettim. Detaylı şekilde anlatmama ve kanıtlar sunmama rağmen bana tek söylenen “format atın” oldu; bunun dışında uzaktan bağlantı, detaylı kontrol, teknik inceleme, iade veya değişim gibi hiçbir çözüm önerilmedi. Sorun basit bir yazılımsal durum olsaydı elbette format atardım, ancak böylesine yüksek ücret ödediğim bir sistemde, daha ilk günden bu kadar düşük performans alırken sadece format önerilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur hissettirdi.

Bu sistem için 62.549 TL ödedim ve karşılığında vaat edilen oyun performansını kesinlikle alamıyorum. Bilgisayarın City Bilişim tarafından teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, bana satış öncesinde belirtilen ve beklediğim performansın sağlanmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. WhatsApp yazışmalarım ve oyun içi görüntüler dahil olmak üzere tüm kanıtlar elimde mevcuttur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte müşteriye yalnızca “format atın” denilerek geçiştirilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.