City Bilişim Yanlış Ekran Kartı ve Sürekli Güç Kaynağı Arızalarıyla Mağduriyet

28 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden City Bilişim satıcısından Zeiron Xtreme v2 oyuncu bilgisayarı satın aldım. Ürünü alırken ekran kartı olarak Geforce Nvidia GTX 1660 Super 6 GB 192 Bit özellikleriyle ilan edilmişti. Ancak kutudan Radeon rx 580 8 GB ekran kartı çıktı. Durumu sorduğumda “elimizde bu vardı, daha iyi olduğu için gönderdik” denildi. Sonradan yaptığım araştırmalarda gönderilen ekran kartının performansının ilanda belirtilen karttan daha düşük olduğunu gördüm.

Bilgisayarın kurulumunu yaptıktan yaklaşık 25 gün sonra güç kaynağı patladı. City Bilişim ile iletişime geçtiğimde, yakın bir bilgisayarcıdan arıza tespiti yaptırmam ve ürünü kendilerine kargolamam istendi. Arıza tespiti için 1.500 TL ödedim. Güç kaynağını City Bilişim’e kargoladım, ertesi gün yeni güç kaynağı gönderildi. Takıldıktan yaklaşık bir saat sonra power tekrar patladı. Tekrar kargoyla geri gönderdik, ertesi gün bir kez daha güç kaynağı geldi, onu da taktığımızda bir saat geçmeden yine patladı ve şu anda bilgisayar tamamen çalışmaz durumda.

Bu süreçte her güç kaynağının sökülüp takılması için toplamda 750 TL, arıza tespiti için 1.500 TL olmak üzere 2.250 TL masraf yaptım. Buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi, bilgisayarım hâlâ çalışmıyor ve aldığım ürünün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum. Kötü malzeme kullanımı ve adeta merdiven altı üretim hissi veren bu durumun hem benim gibi kullanıcıları mağdur ettiğini hem de başkalarının da canının yanmasına yol açabileceğini düşünüyorum.

Ben bu aşamada para talep etmekten ziyade, öncelikle kendi bilgisayarımın güvenli ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını istiyorum. Ayrıca City Bilişim ve ilgili birimlerin bu ürünleri ve kullanılan parçaları denetlemesini, yanlış ya da kalitesiz parça kullanımı nedeniyle başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.