Trendyol üzerinden City Bilişim satıcısından Zeiron zr50 i5 34***16 GB RAM 512 GB SSD rx580 8 GB model masaüstü bilgisayarı satın aldım ve ürün 19 Aralık 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Cihazı kullanmaya başladıktan sadece 6 gün sonra oyun oynarken kendi kendine reset atmaya başladı ve ardından tamamen kapandı. Şu anda cihaz hiçbir şekilde tetik almıyor, fanlar çalışmıyor ve kasaya elektrik gelmiyor.
Durumu City Bilişim WhatsApp destek hattına bildirdiğimde, benden sadece güç kaynağını söküp göndermemi istediler. Garanti dışı kalma riski nedeniyle kasayı açmak istemediğimi, ürünü tüm kasasıyla birlikte göndermek istediğimi belirttim. Israrlarıma rağmen zorla da olsa tüm kasayı göndermemi kabul ettiler. Ürünü orijinal kutusunda, detaylı bir arıza notu yazarak, MNG Kargo üzerinden 801656979 sözleşme koduyla firmaya ulaştırdım.
Daha sonra cihazın “güç kaynağı değiştirildi” denilerek tarafıma geri gönderildiği bilgisi verildi. Ancak kargoyu teslim alıp kutuyu açtığımda, gönderdiğim paketleme düzeninin dahi bozulmadığını, kasanın büyük ihtimalle kutusundan bile çıkarılmadığını fark ettim. Cihazı yeniden prize taktığımda da aynı arızanın devam ettiğini, kasaya hâlâ elektrik gelmediğini gördüm. Yani cihaz hiçbir şekilde çalışmıyor olmasına rağmen, servis tarafından yapılmış gibi gösterilip geri gönderildi.
Sıfır olarak aldığım bir üründe daha 6. Günde böyle bir arıza yaşamam ve üzerine City Bilişim’in sorunu çözmeden “güç kaynağı değiştirildi” şeklinde işlem yapılmış gibi davranması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte ne Trendyol ne de satıcı tarafından tatmin edici bir çözüm sunulmadı, firma son derece ilgisiz ve sorunu gerçekten inceleyip çözme yönünde bir çaba göstermedi.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ayıplı hale gelmiş olan bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Zeiron zr50 bilgisayarın satışının iptal edilmesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar