Yetkili Servis Bakım Hatası Sonrası Yağ Kaçağı Ve Mağduriyet

Citroen C4 X aracımızın 90.000 km bakımı için, daha önceki bakımlarda olduğu gibi Çekmeköy Öztek yetkili servisine götürdük ve bu bakım sırasında triger seti değişimi yapıldı. Bakımdan yaklaşık bir ay sonra araçta motor yağı seviyesi düşük uyarısı çıktı ve Kocaeli’de yolda kaldık. Yol yardımı ile araç Nazer Citroen servisine çekildi.

Nazer Citroen’de yapılan kontroller sonucunda, aracın yağ karterinden ve turbo hortumundan yağ kaçırdığı tespit edildi. Bu durumun, 90.000 km bakımı esnasında işlemin düzgün yapılmamasından kaynaklandığı belirtildi. Bu arıza sonucunda güvenli bir bölgede olmamız tamamen bir şans eseriydi; aksi halde can kaybına yol açabilecek bir durum yaşanabilirdi. Aracımız şirket aracı olduğu için 7/24 aktif olarak sahada kullanılmaktadır. Buna rağmen araç, 17.11.2025 tarihinden 21.11.2025 tarihine kadar serviste kaldı ve bu süreçte ikame araç verilmediği için şirketimizin ticari faaliyetlerinde aksamalar yaşandı.

Bu süreçte Citroen müşteri hizmetleri ve yetkili servislerle görüşmeler yaptık ancak aracı bakıma alan ilk servis olan Çekmeköy Öztek’ten ve müşteri hizmetlerinden herhangi bir sonuç alamadık. Araç yol yardımı ile başka bir servise çekildiği için sadece oradaki yetkili servis ilgilendi. Plakası 34 KCH 736 olan aracımızda yaşanan bu durumun, bakım sonrası ortaya çıkan bir sorun olarak değerlendirilmesini ve şirketimizin uğradığı mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.