to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Citroen E-c4x’te Sürekli Arıza Ve Çözüm Eksikliği
25.09.2024 tarihinde Ankara ABC Otomotiv’den 2024 model Citroen e-C4X satın aldım. Aracım, 31.07.2025’te henüz 19.200 km’deyken elektrikli çekiş sistemi arızası, çarpışma algılama sistemi devre dışı ve ESP/ASR sistemi arızası verdi. 01.08.2025’te Otosay servisine götürdüm ve arızanın giderildiği söylendi. Ancak aracı teslim aldıktan sadece 10 km sonra aynı arızalar tekrar etti, bu kez araç tamamen kilitlendi ve hareket edemedi; çekiciyle tekrar servise götürülmek zorunda kaldı.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, 11 gündür net bir açıklama yapılmadı, teslim tarihi belli değil ve ikame araç da verilmedi. Her aradığımda “Fransa’dan talimat bekleniyor” denilerek süreç uzatılıyor. Müşteri hizmetleri ve yetkili servisle defalarca görüşmeme rağmen çözüm sunulmadı. Bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Aracı nakit olarak 1.520.000 TL ödedim. Motor değişimi yapılmasının aracımda değer kaybı yaratacağına inanıyorum. Bu nedenle aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba aracınızın durumu ile ilgili nasıl bir sonuç aldınız? Aynı sorunu şu an yaşamaktayım servisten 10 gündür cevap yok onay bekliyoruz adı altında oyalıyorlar. Bilgi verme şansınız var mıdır şimdiden teşekkürler