Mahkeme Kararına Rağmen Aracım Değiştirilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

2024 yılında satın aldığım Citroen C4X aracımda, airbag arızası ve çarpışma sonrası fren sisteminde meydana gelen arızalar nedeniyle ciddi sorunlar yaşadım. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis olan Elazığ Ercan Otomotiv’e ondan fazla kez başvurdum ve aracım aylarca serviste kaldı. Ancak tüm bu süre zarfında sorunlarım giderilmedi. Hatta İstanbul’dan gelen üst düzey bir yetkili aracı inceledi, fakat yine de çözüm sağlanamadı.

Citroen ve Stellantis müşteri hizmetleri ise sadece tamirat önerisinde bulundu. Ben ise aracın ayıplı olduğunu belirterek misliyle değişimini talep ettim. Talebim kabul edilmediği için hukuki yollara başvurdum ve idari mahkeme, aracın misliyle değiştirilmesine karar verdi. Buna rağmen Citroen ve Stellantis, üst mahkemeye itiraz ederek hem müşteri memnuniyetini hem de kendi ürünlerinin arkasında durmadıklarını bir kez daha göstermiş oldular.

Mahkeme kararına rağmen mağduriyetim devam etmektedir. Aracımın misliyle değiştirilmesini ve yaşadığım değer kaybının karşılanmasını talep ediyorum.