Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Teslimat Gecikmesi Ve İkame Araç Talebinde Yaşanan İlgisizlik

24 Mart 15:591.848

18.02.2024 tarihinde Citroen Berlingo vp Plus 1.5 bluehdi 130 model aracı Mersa Citroen’den sıfır kilometre olarak sipariş verdim. Sipariş sırasında aracı en geç 15 gün içinde teslim edeceklerini söylediler. Bu bilgiye güvenerek aracın toplam bedelini ödedim. Araç 1.510.000 TL tuttu, bunun 600.000 TL’sini sıfır faizli kredi ile, kalan 910.000 TL’yi de 4+ sigorta ve masraflarla birlikte nakit olarak ödedim. Yani ödemelerin tamamı fiilen yapılmış durumda.

Bugün itibarıyla aradan haftalar geçmesine rağmen araç bana hâlâ teslim edilmedi. Satış temsilcisiyle defalarca görüştüm, araç gelmiyorsa en azından işim aksamaması için ikame araç talep ettiğimi belirttim. Tekstil işiyle uğraşıyorum ve araç işim için hayati önem taşıyor. Buna rağmen bana, konuyu çözmek için TOFAŞ ana bayiyi aramam gerektiği söylendi.

TOFAŞ ana bayiyi her gün aradım. Her seferinde dosyamın E*** Hanım’da olduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu geri dönüş hiçbir zaman gerçekleşmedi; ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen biri çıktı. Son olarak Mersa’nın müdürüyle görüştüm, gecikmeyi bir yere kadar anlayabildiğimi ama en azından ikame araç noktasında destek olmalarını rica ettiğimi belirttim. Bana 2 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat yine kimse aramadı.

Aracı satarken son derece iyimser ve ilgili olan bayi ve marka, satıştan sonra ortada görünmeyen ve sorunu çözmek için en ufak çaba göstermeyen bir yapıya dönüştü. Daha aracı teslim almadan arabadan soğudum. Tek isteğim, bu uzun gecikme döneminde mağduriyetimi azaltmak için tarafıma derhal ikame araç tahsis edilmesi. Günlerdir defalarca kez aramama, başvurmadığım yer kalmamasına rağmen yaklaşık 15 gündür hiçbir sonuç alamıyorum. Aracı almayı düşünenlere, bu yaşadığım süreçten dolayı aynı bayiyi ve ana bayiyi kesinlikle sipariş vermeden bir düşünmenizi rica ediyorum.

İşimin aksamaması ve ödediğim bedelin karşılığını alabilmem için, ikame araç talebimin acilen karşılanmasını ve iletişim sürecindeki bu ilgisizliğin giderilmesini istiyorum. Teklif numaram 38427’dir.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Citroen Pişmanlığı Ve Müşteri Hizmetleri Vurdumduymazlığı

18 Eylül 2023 17:125.164

12.07.2023'de bayide Citroen c4x araçla alakalı bir görüşme gerçekleştirdik. Aracın 2 hafta içinde teslim edeceği söylen...

3 Destek
1

Ödeme Yapıldı, Araç Teslim Edilmedi Ve Hamile Müşteriye Çözüm Sunulmadı

29 Aralık 2025 18:342.804

12 Aralık tarihinde Citroen C4 model sıfır araç için İstanbul Mersa bayisiyle sözleşme yaptım. Sözleşme sırasında aracın...

2 Destek1 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Citroen Türkiye Ve Citroen Ata Servisinden Şikayetçiyim!

Citroen TürkiyeVe Citroen Ata Servisinden Şikayetçiyim!

Profil fotoğrafı
Hüseyin
Citroen Aracımızla İlgili Problemi Yetkili Servis Ve Genel Merkez Çözemedi

CitroenAracımızla İlgili Problemi Yetkili Servis Ve Genel Merkez Çözemedi

Profil fotoğrafı
Zekeriya
Mar Grup Citroen Bayisinden Sıfır Aldığım C4 Max Araçta Boya Çıktı

Mar Grup CitroenBayisinden Sıfır Aldığım C4 Max Araçta Boya Çıktı

Profil fotoğrafı
Recep
Citroen Araç Menzil Sorunu 360 Km Diye Satıldı Fakat 310 Km %100 Şarj İle

Citroen AraçMenzil Sorunu 360 Km Diye Satıldı Fakat 310 Km %100 Şarj İle

Profil fotoğrafı
Murat
Antalya Balabanlar Citroen Servisinden Şikayetçiyim!

AntalyaBalabanlar Citroen Servisinden Şikayetçiyim!

Profil fotoğrafı
Murat
Citroen C3 Aircross Elektrikli 2025 Model Araç Gitmiyor!

Citroen C3Aircross Elektrikli 2025 Model Araç Gitmiyor!

Profil fotoğrafı
Seyfullah

Öne ÇıkanKonular

Berlingo Logo
71
Citroen
Berlingo
Detaylı İncele