Ödeme Yapıldı, Araç Teslim Edilmedi Ve Hamile Müşteriye Çözüm Sunulmadı

12 Aralık tarihinde Citroen C4 model sıfır araç için İstanbul Mersa bayisiyle sözleşme yaptım. Sözleşme sırasında aracın en geç 10 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi, bu bilgiye güvenerek tüm planımı buna göre yaptım. 19 Aralık’ta faturam kesildi ve toplam 1.540.000 TL ödemeyi EFT ile tamamladım, ancak bugün itibarıyla araç hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Hamile olduğumu hem bayiye hem Citroën’e özellikle belirttim, soğukta taksi beklemek zorunda kaldığımı, bu nedenle hasta olduğumu ve hamile olduğum için ilaç dahi kullanamadığımı defalarca ilettim. Buna rağmen ne teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi verildi ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili en ufak bir telafi teklif edildi. İletişim merkezini ve bayiyi her gün aramama rağmen sadece “mail attık, dönüş bekliyoruz” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.

12 Aralık’ta başlayan bu süreçte hem maddi hem manevi açıdan ciddi şekilde mağdur edildim. Aracımın derhal ve hiçbir ek şart öne sürülmeden teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de ellerinde hazır olan denk bir başka aracın yine gecikmeksizin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Daha fazla beklemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.