Citroen Servisinde Uzayan Onarım Süresi Ve İkame Araç Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

13.11.2025 tarihinde 2024 model Citroen Berlingo aracımın devirdaim ve triger seti değişimi için T***** M**** Citroen bayisine başvurdum. Servis yetkilileri işlemin 2 gün süreceğini ve beni arayacaklarını belirttiler. Ancak 4 gün boyunca tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben kendim aradığımda aracımın hazır olduğunu öğrendim. Bu süreçte ikame araç talebim de karşılanmadı.

Aynı serviste daha önce de benzer bir mağduriyet yaşamıştım. Bu son olayda ise aracımın uzun süre serviste kalması nedeniyle 4 gün işe gidemedim ve çocuğum hastalandığında taksiyle hastaneye gitmek zorunda kaldım. Aracım garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret ödemedim.

Citroen’den, yaşadığım mağduriyetin maddi olarak telafi edilmesini ve resmi bir özür bekliyorum.