Sunroof Mekanizmasındaki Kırık Parça Ve Tekrarlayan Fitil Sorunları Garanti Kapsamında Onarılmalı

15.03.2024 tarihinde Elazığ merkezde bulunan Ercan Oto Citroen yetkili bayisinden sıfır olarak satın aldığım Citroen C4X aracımda, aracı aldığım ilk günden beri sunroof perdesini açtığımda sürekli tıkırtı sesi gelmektedir. Bu sebeple 3–4 kez servise gitmiş olmama rağmen bunun normal olduğu söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı. Aynı zamanda sunroof fitili de 4 kez yerinden çıktı ve her seferinde bu şikayetle servise başvurdum.

Son gidişimde hem fitilin tekrar düşmesi hem de devam eden ses şikayetimi birlikte ilettiğimde, bu kez sunroof içinde bir parçanın kırık olduğu söylendi ve bunun garanti kapsamına girmediği, mekanizmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği belirtildi. Aracı sıfır aldığım günden beri aynı sorunları yaşamama ve tüm bakımlarımı yetkili serviste yaptırmama rağmen, böyle bir arızanın kullanıcı hatası olarak gösterilmesini kabul etmiyorum.

Sunroof mekanizmasındaki kırık parça ve fitil sorunlarının, aracım garanti kapsamındayken, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, garanti dahilinde onarılmasını talep ediyorum.