Sıfır Kilometre Citroen C5 Aircross Şanzıman Arızası Uzun Bekleme Ve İkame Araç Yokluğu

Yaklaşık iki ay önce Emlak Katılım Bankası vasıtasıyla Ziraat Filo üzerinden sıfır kilometre Citroen c5 Aircross araç satın aldık. Aracımız daha 5000 km’de iken motor arıza lambası yandı ve biz de Ankara’daki ABC Citroen servisine teslim ettik. Servis, araçta şanzıman arızası olduğunu ve garanti kapsamında işlem yapılacağını söyledi.

Aracı 24.10.2026 tarihinde servise bıraktık ve o günden bu yana yaklaşık iki haftadır beklememize rağmen tarafımıza ne yapılacağına dair net bir bilgi verilmedi. Sadece parçanın gelmesini beklediklerini, sıranın olduğunu ve en az 1–2 ay sürebileceğini söylüyorlar. Bunun dışında herhangi bir kesin tarih paylaşılmıyor ve mağduriyetimizi gidermek adına ikame araç temini gibi hiçbir çözüm sunulmuyor.

Sıfır kilometre bir aracın 5000 km’de şanzıman arızası vermesini kabul edilebilir bulmuyoruz. Bu nedenle aracımızın, aynı segmentte ve sıfır kilometre yeni bir araçla değiştirilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ediyoruz.