Yeni Citroën C5 Aircross Şanzıman Arızası Ve 3 Aylık Servis Bekleyişi

3 ay önce Samsun Demir Otomotiv'den almış olduğum 55pm1** plakalı Citroen C5 Aircross 1.2 Hybrid modeli ile aracım henüz 3000 km'deyken tatil dönüşü Antalya‑Konya yolunda telefonun çekmediği bir dağ başında şanzıman arızası sebebiyle yolda kaldım. Aracımın kapı ve ekran jelatinleri bile sökülmemişken aracımı çekici üzerine koyarak Konya Özkaymak Yetkili Servis'e çektirdim. Serviste aracımın büyük ihtimalle şanzımanının değişeceğini belirttiler. Bu süreç içinde en az 3 aylık bir sürede yapılacağını söylediler. Ben aracımı aldıktan sonra bile serviste geçireceği süre kadar binmemişken aracımı serviste bu kadar süre bekletmek çok mantıksız. Ana yürütme organlarında kusur olan bir aracın diğer mekanizmalarında da sorun olabilme ihtimali daha yüksektir. Servisin yaklaşımı, "araç onarımı yapılır, sonra yine aynı durum yaşanırsa farklı bir çözüm bulunur" şeklinde ve ailemin güvenliğini tehlikeye atma ihtimalinin içinde olduğu bir durumu kabul etmem mümkün değildir. Şu anki süreçte onarımı kabul etmezsem, değişim değerlendirmesi için başvurduğumda ikame aracımın elimden alınacağı, ortalama 4 ay bekleyeceğim ve kabul görmezse yedek parça için de peşine 3‑4 ay daha bekleyeceğim söylenmekte. Eşimle son birikimimizle aldığımız aracımızla tatil videosu çekerken bir anda Citroen'in arıza belgeselini çekmiş olduk. Arıza sonrası taksiyle 200 km giderek 5 gün boyunca tatil kıyafetlerimizle Konya’nın küçük bir ilçesinde bir yakınımızın evine sığındığımızda, çağrı merkezine ailemi evimize götürmek için "Ne olur bir ikame araç sağlayın, ailemi evime götüreyim" diye yalvarmamın kayıtları hem çağrı merkezinizde hem de elimdeki videolarda mevcuttur. Kaldı ki sıfır araç aldık heyecanını yaşayamadan 7‑8 ay serviste kalan aracımızı geri teslim aldığımızda araç 1 yaşında olacak. Ve aracımı satmaya kalktığımda ana yürütme organlarından birinin değişmiş olduğu bir aracı mevcut değerinin %25 altına satmam gerekecek. Citroen'in bize kusurlu araç sattığı ve bizi böyle bir çetrefilli duruma soktuğu için bir özür bile dilemeden yalnız bıraktığı, sadece prosedür anlattığı bu durum bizlere psikolojik bir travma yaratmıştır. Psikolojik ve maddi sonuçlarının karşılanmadığı takdirde tüm hukuki yollara başvuracağımı ve benim gibi farklı insanların da birikimlerini eritmelerini engellemek için arıza belgeselimi tüm sosyal platformlarda yayınlayacağımı belirtmek isterim.