Yeni Citroen C3 Aircross Arızalı, Değişim Ve İkame Araç İstiyorum

2025 model Citroen C3 Aircross marka Hybrid Max aracımı Muğla T***** Citroen bayisinden aldım. Araç henüz 1258 km’de olmasına rağmen, 2026 yılı Şubat ayında aracın iç sıcaklık göstergesi yaklaşık 10 derece göstermesi gerekirken 55 derece göstermeye başladı ve aynı anda motor arıza uyarısı yandı. Sıfıra yakın, yeni sayılabilecek bir araçta böyle bir arıza yaşamam beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Bu durum üzerine genel merkeze ulaşıp şikayette bulundum. Ancak tarafıma araç değişimi yapılmak yerine, yurt dışından parça geleceği ve bununla çözüm üretileceği söylendi. Bu çözümü kabul etmediğimi, böyle bir arızayı bu kadar kısa sürede yaşayan bir araç için değişim talep ettiğimi ve süreç boyunca mağduriyet yaşamamak için ikame araç verilmesini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen iki haftayı aşkın süredir tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bayiden ne de genel merkezden bilgilendirme sağlanmadı.

Sıfır olarak aldığım aracın bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve talep ettiğim araç değişimi ile ikame araç konusunda sürecin uzatılması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aracım için kalıcı ve güven veren bir çözüm üretilmesini ve beklediğim süre boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.