Sıfır Araçta Lastik Üretim Hatası Ve Mağduriyet: 15 Gündür Çözüm Sunulmadı

16 Ekim 2025’te ABC Ankara Peugeot bayisinden teslim aldığım Citroen Berlingo aracımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Aracımı bayiden 10 km’de çıkardım, 30. Kilometrede lastik patladı ve sensörler uyarı verdi. 100 metre gitmeden aracı sağa çekip yedek lastiği taktım ve en yakın lastikçiye gittim. Lastikçi, patlayan lastiğin tamir edilemeyeceğini, lastiğin içinden 3 avuç kadar lastik tozu çıktığını ve üretim hatası olabileceğini belirtti. Ayrıca, sıfır lastiklerin yanaklarında olması gereken tel çıkıntılarının bu 4 lastikte de olmadığını söyledi.

Durumu baştan sona ABC Ankara Peugeot bayisine anlattım, onlar da Stellantis müşteri hizmetleri ile görüşmemi önerdi. Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve bayiden lastiğin fotoğrafları istendi. Ancak sonuç olarak, tahmin edilebileceği gibi, kullanıcı hatası olduğu belirtildi ve çözüm sunulmadı. Ben de internetten aynı marka ve ebatta yeni bir lastik sipariş ettim. Gelen sıfır lastikte lastikçinin belirttiği tel çıkıntıları mevcuttu.

Sorumluluğun öncelikle Stellantis, ardından Bridgestone ve ABC Ankara Peugeot bayisine ait olduğunu düşünüyorum. Sıfır araç alırken özellikle lastik yanaklarındaki tel çıkıntılarına dikkat edilmesi gerektiğini belirtmek isterim.

15 gündür çözülmeyen bu mağduriyetimin giderilmesini ve kendi imkanlarımla almak zorunda kaldığım lastik için ödediğim 5.400 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: ABC2025000012080.