Sıfır Araçta Kronik Arıza Ve Servis Mağduriyeti

Van Doğu Bayisi'nden Citroen Berlingo aracımı yaklaşık 2 ay önce sıfır olarak satın aldım. Araç henüz 3.500 km’de olmasına rağmen, şanzıman ve start-stop sistemiyle ilgili kronik olduğunu düşündüğüm arızalar yaşamaya başladım. Bu kadar yeni ve düşük kilometredeki bir araçta bu tür sorunlarla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servise başvurdum; ancak bana en erken 20 gün sonrasına randevu verilebileceği söylendi. Günlük hayatımda aktif olarak kullandığım bir aracın bu şekilde beklemeye alınması ve ne kadar süreceği belirsiz bir süreçle baş başa bırakılmam benim için kabul edilebilir değil. Bunun için genel merkezle görüşmemize rağmen sorun çözülmedi. Bundan sonra ne kendim alırım ne de çevreme aldırırım.

Aracımın şanzıman ve start-stop arızalarının yetkili servis tarafından gecikmeden detaylı şekilde incelenmesini, sorunun net biçimde tespit edilerek kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını bekliyorum.