Sıfır Aldığım Citroen Berlingo'nun Boyalı Çıkması Nedeniyle Mağduriyet Ve Değer Kaybı

09.09.2025 tarihinde, 2022 model Citroen Berlingo Shine paket aracımın satışını gerçekleştirmek üzere anlaştığım alıcı, ekspertiz raporu talep etti. Antalya Tarcanlar’da yapılan ekspertiz sonucunda, aracımın bagaj kapağında lokal boya olduğu ortaya çıktı. Aracımı sıfır olarak Ankara Otosay Citroen bayisinden almıştım ve ilk sahibiyim. Aracın her şeyinin orijinal olduğunu düşünerek satın aldım ve bugüne kadar herhangi bir ekspertiz işlemi yaptırmamıştım.

Bu durum nedeniyle hem ekspertiz ücretini hem de alıcının yol masraflarını (toplamda 15.000 TL) ben karşıladım. Ancak alıcı, aracın orijinal olmadığını öğrendiği için satıştan vazgeçti. Şu anda aracımda değer kaybı oluştu ve satmak istediğim fiyattan daha düşük bir bedelle satış yapmak zorunda kalacağım.

Otosay bayisini aradığımda Citroen genel merkeze yönlendirildim. Genel merkezdeki temsilci, Antalya’da ikamet ettiğim için aracı Antalya bayisine götürmem gerektiğini, ekspertiz raporunun kabul edilmediğini ve bayinin yoğunluğu nedeniyle işlemin 1-2 hafta sürebileceğini belirtti. Ancak Antalya bayisinden henüz tespit için randevu bile alamadım ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Konuşmalardan anladığım kadarıyla prosedürlerin çok uzun sürebileceğini düşünüyorum. Benim ise acil nakit ihtiyacım var ve bu kadar beklemem mümkün değil.

Aracım halen garanti kapsamındadır. Sıfır olarak aldığım bir aracın boyalı çıkması ve bu nedenle maddi zarara uğramam kabul edilemez. Hem değer kaybımın hem ekspertiz ve yol masraflarımın acilen karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.