Motor Ve Şanzıman Kilitlenmesi Nedeniyle İş Durması Ve İkame Araç Sağlanamaması

20.03.2025 tarihinde Hatay Aslanbey Citroen bayisinden sıfır olarak teslim aldığım 2025 model Citroen Berlingo aracımda, yaklaşık 13 aydır çözülemeyen ciddi bir motor ve şanzıman kitlemesi sorunu yaşamaktayım. Araç kullanırken aniden kitleniyor, bütün arıza lambaları yanıyor ve her seferinde yaklaşık 1 saat boyunca aracı hareket ettiremiyoruz.

Şu ana kadar aynı sorunu tam 6 kez yaşadım. Her seferinde yol yardım aranarak araç servise çekildi, Hatay Aslanbey yetkili servisine götürüldü. Serviste araca format atıldı, yeniden program yüklendi ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Dün itibarıyla araç yine aynı arızayı vererek yolda kaldı ve şu anda hâlâ servistedir.

Bu araç ticari faaliyetlerimde kullandığım bir araç olduğu için, arıza yaptığında işim tamamen duruyor, ciddi maddi kayıplar yaşıyorum ve buna bağlı olarak manevi olarak da yıpranmış durumdayım. Tüm bu süreçte tarafıma herhangi bir ikame araç da tahsis edilmedi, mağduriyetim daha da büyüdü.

Garanti kapsamında olan sıfır kilometre bir aracın, Citroen gibi bir marka tarafından bu kadar uzun süre çözülmeyen bir arıza ile sürüncemede bırakılmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu sorunların giderilmesini, aracımın sorunsuz ve güvenli hale getirilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve ticari kayıplarım ile yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.