Satın Aldığım Araçla Verilmesi Gereken El Süpürgesi 3 Aydır Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Temmuz 2025’te Citroen Diyarbakır Başdaş Otomotiv bayisinden 2025 model c5 Aircross satın aldım. Satış sırasında araçla birlikte verilmesi gereken el süpürgesi stokta olmadığı için teslim edilmedi ve “daha sonra kargo ile gönderileceği” söylendi.

Aradan geçen 3 aya rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaştırılmamış, her aradığımda ise sadece “Citroen göndermedi” şeklinde oyalayıcı cevaplar verilmiştir. Citroen gibi dünya çapında bir markanın bir el süpürgesini 3 ay boyunca gönderememesi müşteriyi ciddiye almamak demektir.

Eğer Citroen Türkiye bu duruma sessiz kalıyor ve bayisinin bu yaklaşımına müdahale etmiyorsa, bu durum markanın müşteri memnuniyetini önemsemediğini açıkça göstermektedir. Aracımda küçük çocuğum olduğu için el süpürgesine acil olarak ihtiyacım var. Mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.