Satın Aldığım 11 KW OBC Şarj Cihazı Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

28 Haziran’da Citroen Başdaş Diyarbakır bayisinden C3 Aircross elektrikli model bir araç satın aldım. Faturamda yaklaşık 9.000 TL olarak ayrı şekilde belirtilen 11 KW OBC yerleşik şarj cihazı ücretini de ödemiş olmama rağmen, aracı teslim aldığım günden bu yana bu şarj cihazı tarafıma verilmedi. Satış sırasında ücretini ödediğim halde hâlâ teslim edilmeyen 11 KW OBC yerleşik şarj cihazı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak başta bayi, daha sonra da Citroen merkez ile iletişime geçtim. 17.07.2025 tarihinde istenen fatura ve ödeme dekontlarını mail yoluyla merkeze iletmeme rağmen bu zamana kadar tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ücretini ödediğim ancak teslim edilmeyen 11 KW OBC yerleşik şarj cihazının bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde bu tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ederim.