to read complaints and reviews, or file yours.Parça Tedariği Beklemede, İkame Araç Gecikmesi Ve Maddi Zarara Karşı Telafi Talebi
Citroën C4X aracım, Kasım 2023’ten bu yana İstanbul Esenyurt’taki Erdemir yetkili servisinde parça tedariği sorunu nedeniyle bekliyor. Parça siparişi verildiği ve yapılacak bir şey olmadığı, sadece beklememiz gerektiği söyleniyor; ancak süreç uzadıkça hem mağduriyetim hem de araçsız kaldığım süre artıyor.
Ayrıca ikame araç tarafında da mağdur edildim; ikame aracım geç verildi ve bu sürede kendi imkanlarımla çözüm bulmak zorunda kaldım. Bu süreçte oluşan maddi kayıplarım ve mağduriyetim için herhangi bir telafi sunulmadı.
İkame aracın, aracımın servise girdiği tarihten itibaren sayılmasını, ikame aracın geç verildiği günler de dahil olmak üzere arada kalan günlerin ödemesinin bana yapılmasını ve bu süreçte oluşan tüm maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bekleyen parçanın bir an önce temin edilip aracıma takılmasını ve aracımın sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.
Gelişme
İstanbul’daki Citroen yetkili bayisine 23.11.2025 tarihinde aracımı bıraktım. Aracımın tamir süresi üzerinden 55 gün geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmadı ve bu süreç boyunca sürekli parça bekleme gerekçesi söylendi.
Bayi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde parça bekleme süresinin 30 günü bulabileceği ifade edildi ancak bu süre çoktan aşılmasına rağmen net bir çözüm ve teslim tarihi verilmedi. Bu kadar uzun süre aracımın serviste kalması hem günlük hayatımı hem de iş düzenimi ciddi şekilde aksattı.
Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, aracımın serviste kaldığı uzun süre dikkate alınarak tarafıma ikame araç ödemesi yapılmasını ve sürecin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
