Citroen'den Satın Alınan Sıfır Aracın Teslimatında Belirsizlik Ve Mağduriyet

Leasing aracılığıyla Citroen c4 marka sıfır araç satın aldım. Araç bedeli leasing firması tarafından eksiksiz şekilde ödenmiş olup leasing tarafında herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Buna rağmen Citroen cephesinden kaynaklanan sorunlar nedeniyle araç tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir.

Ödemenin yapılmasının üzerinden 15 gün geçmesine rağmen kesin ve yazılı bir teslim tarihi verilmemekte, süreç Citroen tarafında şeffaf ve sorumluluk alınarak yönetilmemektedir. Araç bedeli tahsil edilmiş olmasına rağmen aracın teslim edilmemesi ticari ahlaka aykırı olup müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden ve açık mağduriyet yaratan bir durumdur.

Eğer araç stokta yoksa ya da teslim süresi baştan belliyse, neden satış yapıldığı ve neden leasing firmasından ödemenin tahsil edildiği konusunda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmamıştır. Şu anda aracı kullanamıyorum, leasing süreci başlamış durumda ve hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur edilmeye devam ediliyorum.

Bu şikayet ile birlikte, tarafıma kesin ve net bir araç teslim tarihinin Citroen tarafından yazılı olarak bildirilmesini ve sürecin şeffaf, sorumluluk alınarak yönetilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.